Umelá inteligencia v digitálnom marketingu, pohľad marketingovej agentúry Levosphere

Levosphere je značka senior stratégov, ktorí majú za sebou viac ako 20 rokov skúseností. Z veľkých i malých značiek, globálnych i lokálnych biznisov. Marketing, biznis, prácu s číslami sme študovali a neskôr aplikovali v praxi pre mnohé zaujímavé spoločnosti. Zároveň Levosphere je aj značkou mladých nádejných junior stratégov. Tí sa postupne učia remeslu stratéga a bez nich by vízia značky Levosphere nebola naplnená.

Levosphere založili Anka Sabolová a Naďa Kacera. Anka pôsobila v brand a trade marketingu. Riadila česko-slovenské tímy a riešila medzinárodné projekty vo firmách ako KPMG, Coca-Cola či St. Nicolaus. Medzi Nadine trofeje patrí úspešné uvedenie značiek ako Monster, Romerquelle či Cappy na slovenský trh. S tvorbou a implementovaním marketingovej stratégie majú bohaté skúsenosti, aj preto práve ony stoja za popularizovaním pojmu marketingová stratégia na Slovensku.

1. Aký význam prisudzujete AI v marketingu?

Dnes už nie je pochýb o tom, že umelá inteligencia bude mať veľký vplyv na každú stránku nášho života. Čím skôr si ju osvojíme, tým ľahšie to pre nás bude. Platí to aj pre jej využitie v marketingu.

V digitálnom marketingu je AI kľúčová napríklad pri optimalizácií online kampaní. Vďaka obrovskému množstvu dát, ktoré má AI k dispozícií, sa dokáže učiť a vylepšovať kampane, čo prináša niekoľkonásobne vyššiu úspešnosť konverzií.

Aktuálnou výzvou AI je nájsť jej využitie aj v marketingovej stratégii. Dokázala by nám pomôcť v analytických činnostiach tým, že by všetky faktory ako sú trh, konkurencia a zákazník zhodnotila a našla v tom pattern, ktorý funguje. Teraz sa to v stratégiách robí manuálne a “svojou hlavou”, ale v budúcnosti by nám AI vedelo dať informácie, do ktorých by sme už len vniesli ten správny ľudský cit. Zvyšok času by sme sa mohli venovať práve tvorbe stratégie, ktorú pravdepodobne umelá inteligencia nikdy nebude vedieť plnohodnotne nahradiť.

2. V čom vidíte príležitosti, príp. hrozby využívania AI v digitálnom marketingu?

Príležitosti vidíme určite v predvídaní zákazníckych preferencií a nákupnom správaní. Rovnako tak aj pri písaní príspevkov a iných komunikačných vstupov. Najväčšou príležitosťou sú však stále relevantné a pravdivé informácie a dáta, ktoré budú dostupnejšie v oveľa komplexnejších, ale zrozumiteľnejších kombináciách ako hocikedy predtým. Skúsený marketér ich bude vedieť využiť vo svoj prospech.

O hrozbách AI dnes hovorí takmer každý - deepfake, dezinformácie a fakt, že to ide príliš rýchlo. Kedysi sa veci museli najprv otestovať a kým sa v bell curve dostali cez inovátorov, potom cez early adopters k skorej väčšine, tak to trvalo dlhý čas a vychytali sa všetky muchy. Teraz v priebehu necelých dvoch rokov začínajú AI využívať už aj bežní ľudia. S tým prichádza riziko, že na to nie sme pripravení a ani dostatočne vzdelaní. Realitou bude to, že ľudia, ktorí nemajú skúsenosti ani vedomosti v marketingu, si budú myslieť, že vďaka AI vedia marketing robiť, pretože písanie blogov, príspevkov a prísun inšpirácií bude jednoduchšie. Koniec koncov to uškodí klientom a zodpovedným marketérom. AI by mal byť preto v marketingu nástrojom pre tých, ktorí v ňom už sú zorientovaní.

3. Využívate, prípadne plánujete využívať AI vo svojich marketingových aktivitách?

Umelú inteligenciu sme plnohodnotne zaradili do našich interných procesov ako sú sumarizácia textov, úprava blogov, vyťahovanie informácií z dokumentov, preklady, úprava videí či prepísanie audia do textu.

Postupne ju implementujeme aj do externých vecí, ako sú hľadanie informácií pre makroprostredie a konkurenčnú analýzu, alebo archetypálne dolaďovanie.

Jej komplexnejšie využitie sme mali v projekte, kde sme ju použili na hľadanie stakeholderov, ich insightov a ich prepojení s naším segmentom. Pomohla nám na vytvorenie stakeholder a influencer mapy. Keď sa to preklopilo do kreatívnej idey, tak sme ju využili aj na tvorbu obrázkov. To, čo sme chceli vytvoriť, by bolo cez grafika veľmi časovo náročné, no AI to dokázala vytvoriť v priebehu desiatok minút.

STAŇ SA ODBORNÍKOM NA DIGITÁLNY MARKETING

Vysoké školy a univerzity sa z hľadiska uplatniteľnosti študentov v praxi prispôsobujú požiadavkám trhu. Fakulta manažmentu, ekonomiky a obchodu ponúka uchádzačom o vysokoškolské štúdium v rámci bakalárskeho študijného programu Obchodný manažment a marketing v študijnom odbore Ekonómia a manažment možnosť študovať špecializáciu Digitálny marketing.

Cieľom tejto špecializácie je študentom, ktorí uvažujú profesionálne sa uplatniťv oblasti e-commerce, či digitálneho marketingu (online marketingu) odovzdať z pohľadu vedy a praxevedomosti a kompetencie digitálneho marketéra.

OTÁZKY A ODPOVEDE

Zaujala Vás špecializácia Digitálny marketing? Radi Vám odpovieme na všetky otázky. Neváhajte nás kontaktovať cez náš kontaktný formulár Na otázky Vám odpovie doc. Mgr. Richard Fedorko, PhD. člen Katedry marketingu a medzinárodného obchodu.